我公司多年來注重對客戶的售前及售後服務，為用（yòng）戶提供滿（mǎn）意的方案，優質的產品，完（wán）善的售後，是我們（men）一（yī）貫的承諾，以贏（yíng）取（qǔ）每一位客戶的（de）滿（mǎn）意。

優化方案設計：我們與用戶（hù）耐心（xīn）溝通，了解用戶的實際需求，為（wéi）用戶提供優化合理的設（shè）計（jì）方案…
零配（pèi）件長年保障：我們保證為用戶提供至少10年的零（líng）配件服務，避免因為設備部件的老化而造（zào）成設備閑置…
設備升級改造：我（wǒ）們充分考慮到用戶在企業發展過程中的（de）產能、節能等（děng）新的需（xū）求，我們為您提供新的（de）改造方案，節約（yuē）您的資金…
操（cāo）作培訓服務：設備（bèi）交付時，我們為您的員工提供全麵的設備使用、維護、簡易維修的培訓服務，並提供書麵文檔避免員工流動造成設（shè）備（bèi）停工…
來料試驗服務：我們擁有完善的物料試驗中心，歡迎新老用（yòng）戶提供各種（zhǒng）物料現場試料…

服（fú）務流程：

1、售前： 
  建立用檔案，與客戶（hù）取得聯係，介（jiè）紹本（běn）廠技術及設備有關情況，了解用戶需要，推薦相應設備，落實試料與有關技術準備，完善（shàn）技（jì）術參數。
2、售中（zhōng）：
  提（tí）供用戶相關圖紙，技術（shù）資料，協調用戶設備（bèi）安裝施工，向用戶通報製作速度，製作質（zhì）量。保證用戶工程進展與設備（bèi）製造（zào）進行同步協調。處理突發（fā）事件（jiàn），與用戶保持良好溝通。
3、售後：
  ①派（pài）員至（zhì）用戶（hù）指導安裝，負責調試直至（zhì）交付使用。
  ②負責用戶有關人（rén）員的操作，維護技能培訓。
  ③長期優（yōu）質優價提供備品備件。
  ④設備保質期一年（nián），在驗收後一年內因（yīn）設備本身質量造成（chéng）的設備損壞，負責免費維修，如因操作不當引起的故障收取工本費，並實行48小時服務維修，即在收到用戶訊息第一（yī）個24小時內必須（xū）回答用戶的問題，如不能在電話中解決，則在下一（yī）個24小時（shí）內趕到用戶現場解決問題。
4、服務基本流程圖（tú）